- Taxa de turnover = (admissões + desligamentos / 2) / quadro médio × 100
- Custo real de substituição: até 150% do salário anual (recrutar + treinar + perda de produtividade)
- Turnover voluntário acima de 15% ao ano é sinal de alerta grave
Fórmula e tipos de turnover
A fórmula padrão: [(entradas + saídas) / 2] / quadro médio × 100. Mas mais relevante que o número total é separar o turnover voluntário (pedido de demissão) do involuntário (demissão pela empresa). O voluntário alto indica insatisfação — com gestor, remuneração ou perspectiva. O involuntário alto pode indicar problemas de seleção ou de alinhamento cultural.
Redução baseada em dados
Entrevistas de desligamento estruturadas revelam padrões. Cruze os motivos com dados de clima, avaliação de gestores e benchmark salarial do mercado. As intervenções mais eficazes: revisão de remuneração variável, programas de desenvolvimento individual (PDI) e atenção aos gestores — 70% das demissões voluntárias são demissões do gestor, não da empresa.